Syarat & Ketentuan

Persetujuan atas ketentuan

Dengan mengakses situs, menghubungi kanal resmi, melakukan reservasi, atau menggunakan layanan RN Therapeutic, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda melakukan pemesanan untuk orang lain, Anda menyatakan berwenang menyampaikan informasi dan membuat pengaturan yang diperlukan untuk orang tersebut.

Informasi situs dan sifat layanan

Konten situs bersifat informasi umum mengenai layanan terapi pendamping home visit. Konten tidak dimaksudkan sebagai diagnosis, resep, pengganti pemeriksaan, atau pengganti penanganan oleh dokter dan tenaga kesehatan berwenang.

RN Therapeutic tidak menyediakan layanan kegawatdaruratan. Gejala baru yang berat, kelemahan mendadak, wajah mencong, bicara pelo, nyeri dada, sesak, pingsan, atau kondisi darurat lainnya harus segera ditangani melalui layanan medis darurat atau fasilitas kesehatan terdekat.

Skrining dan kelayakan layanan

Setiap permintaan dapat melalui komunikasi dan skrining awal. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar mengenai keluhan, diagnosis, obat, alat implan, kehamilan, luka, gangguan sensasi, serta kondisi lain yang relevan terhadap keamanan layanan.

RN Therapeutic berhak menyarankan pemeriksaan medis, meminta persetujuan tenaga kesehatan, menunda, menolak, menyesuaikan, atau menghentikan sesi apabila kondisi dinilai tidak sesuai dengan metode yang tersedia atau berpotensi tidak aman.

Reservasi dan kunjungan home visit

Reservasi dianggap terkonfirmasi setelah area, alamat, waktu, jenis layanan, biaya, metode pembayaran, serta ketersediaan terapis disepakati melalui kanal resmi. Permintaan jadwal belum merupakan konfirmasi sampai tim menyatakan jadwal tersedia.

• Pelanggan memastikan alamat dapat diakses dan lingkungan kunjungan aman serta layak untuk pelaksanaan sesi.
• Perkiraan waktu kedatangan dapat dipengaruhi lalu lintas, cuaca, kondisi lapangan, atau keadaan di luar kendali yang wajar. Tim akan memberikan informasi apabila terjadi perubahan.
• Pendamping keluarga dapat diminta untuk pelanggan tertentu, termasuk anak, lansia, atau pelanggan yang membutuhkan bantuan mobilitas dan persetujuan.
• Pelanggan dan anggota rumah wajib memperlakukan terapis dengan aman dan hormat. Terapis berhak meninggalkan lokasi apabila terdapat ancaman, pelecehan, atau kondisi yang tidak aman.

Harga, pembayaran, dan paket

Harga pada situs merupakan informasi yang berlaku pada saat ditampilkan dan dapat diperbarui. Biaya akhir, termasuk kemungkinan penyesuaian area kunjungan, dikonfirmasi sebelum reservasi disepakati. Pembayaran dilakukan melalui metode resmi yang diinformasikan tim RN Therapeutic.

Masa berlaku paket dihitung sejak kunjungan pertama. Paket tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan berbeda secara tertulis. Rincian jumlah sesi, masa berlaku, metode yang termasuk, bonus, serta harga mengikuti halaman Harga & Paket dan konfirmasi pemesanan.

Perubahan jadwal dan pembatalan

Permintaan pembatalan atau perubahan jadwal disampaikan minimal 6 jam sebelum waktu kunjungan. Pembatalan kurang dari 6 jam atau tanpa pemberitahuan dapat dihitung sebagai satu kunjungan paket karena waktu dan perjalanan terapis telah dialokasikan.

RN Therapeutic dapat mempertimbangkan pengecualian untuk keadaan darurat yang dapat diverifikasi. Apabila tim harus mengubah jadwal, pelanggan akan ditawarkan waktu pengganti yang tersedia.

Persetujuan dan pelaksanaan terapi

Sebelum sesi, terapis menjelaskan prosedur yang relevan dan meminta persetujuan pelanggan atau wali. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan, menolak metode tertentu, atau meminta sesi dihentikan kapan saja.

Metode tidak otomatis diberikan seluruhnya dalam satu kunjungan. Pemilihan metode, intensitas, area aplikasi, dan durasi disesuaikan dengan hasil skrining, kenyamanan, respons, serta batas keamanan pelanggan.

Hasil layanan dan batas tanggung jawab

Respons terhadap terapi dapat berbeda pada setiap orang. RN Therapeutic tidak menjanjikan kesembuhan, hasil tertentu, atau penggantian perawatan medis. Testimoni pelanggan menggambarkan pengalaman pribadi dan bukan jaminan bahwa pelanggan lain akan memperoleh hasil yang sama.

Sejauh diizinkan hukum, RN Therapeutic tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena informasi kesehatan yang tidak lengkap atau tidak benar, penggunaan informasi situs sebagai pengganti pemeriksaan medis, tindakan pelanggan yang bertentangan dengan arahan keselamatan, atau gangguan pihak ketiga di luar kendali yang wajar. Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.

Konten dan kekayaan intelektual

Logo, nama, desain, foto, video, teks, dan materi pada situs merupakan milik RN Therapeutic atau digunakan dengan izin. Materi tidak boleh disalin, dimodifikasi, dijual, dipublikasikan ulang, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis, kecuali penggunaan yang diperbolehkan oleh hukum.

Tautan dan platform pihak ketiga

Situs dapat memuat tautan atau embed dari Google Maps, YouTube, WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, dan layanan lain. RN Therapeutic tidak mengendalikan ketersediaan, keamanan, isi, atau kebijakan platform tersebut. Penggunaan platform pihak ketiga tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia.

Hukum yang berlaku dan perubahan

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan terlebih dahulu melalui komunikasi dan penyelesaian secara musyawarah. Apabila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui forum yang berwenang sesuai peraturan yang berlaku.

RN Therapeutic dapat memperbarui ketentuan ini untuk menyesuaikan layanan, harga, teknologi, atau kewajiban hukum. Versi terbaru dan tanggal pembaruannya akan ditampilkan pada halaman ini.