Kebijakan Privasi

Ruang lingkup dan pengelola data

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara RN Therapeutic memperoleh, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengunjungi situs, mengisi formulir, menghubungi tim, atau menggunakan layanan home visit kami.

RN Therapeutic mengelola data yang diterima melalui situs dan kanal resmi sesuai tujuan layanan, prinsip kehati-hatian, serta peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.

Data yang dapat kami kumpulkan

Jenis data bergantung pada interaksi Anda dengan RN Therapeutic. Kami berupaya meminta data yang relevan dan tidak berlebihan untuk kebutuhan komunikasi, skrining awal, reservasi, serta pelaksanaan layanan.

• Data identitas dan kontak, seperti nama, nomor WhatsApp, alamat email, serta kota atau lokasi kunjungan.
• Informasi reservasi, seperti waktu yang diinginkan, layanan atau paket yang ditanyakan, dan catatan komunikasi.
• Informasi mengenai keluhan atau kondisi kesehatan yang Anda sampaikan secara sukarela untuk kebutuhan skrining dan keamanan layanan. Informasi kesehatan merupakan data pribadi yang bersifat spesifik dan kami perlakukan dengan kehati-hatian lebih tinggi.
• Data teknis dasar, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, serta data cookie atau analitik apabila fitur tersebut diaktifkan.
• Riwayat transaksi dan administrasi pembayaran apabila Anda melakukan pemesanan layanan.

Tujuan dan dasar pemrosesan

Data digunakan hanya untuk tujuan yang telah diberitahukan atau tujuan lain yang berkaitan langsung dan dapat dipertanggungjawabkan. Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan, kebutuhan untuk menanggapi permintaan atau menjalankan layanan, kewajiban hukum, dan kepentingan operasional yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

• Menjawab pertanyaan, melakukan skrining awal, mengonfirmasi area, jadwal, biaya, dan ketersediaan terapis.
• Memberikan layanan home visit, administrasi pembayaran, dukungan pelanggan, serta tindak lanjut yang Anda minta.
• Menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban hukum.
• Mengevaluasi serta meningkatkan pengalaman situs dan mutu komunikasi RN Therapeutic.
• Mengirimkan newsletter atau informasi promosi hanya apabila Anda memberikan persetujuan dan selama Anda belum berhenti berlangganan.

Cara data diperoleh

Data dapat diperoleh langsung ketika Anda mengisi formulir, menghubungi WhatsApp, email, telepon, media sosial, melakukan reservasi, atau berkomunikasi dengan terapis dan tim RN Therapeutic. Data teknis dapat diperoleh secara otomatis dari perangkat dan layanan analitik apabila digunakan.

Form kontak pada versi situs saat ini tidak dimaksudkan untuk mengirim rekam medis atau hasil pemeriksaan. Jangan memasukkan informasi kesehatan sensitif yang tidak diminta melalui formulir umum.

Pembagian data dan pihak ketiga

RN Therapeutic tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi. Akses dapat diberikan secara terbatas kepada tim yang berwenang dan penyedia layanan yang membantu operasional, sepanjang diperlukan untuk tujuan yang sah dan dengan kewajiban menjaga kerahasiaan.

Situs memuat atau dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga seperti WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, Google Maps, penyedia hosting, email, dan analitik. Ketika Anda membuka tautan atau memutar konten mereka, pihak tersebut dapat memproses data sesuai kebijakan privasinya sendiri.

Data juga dapat diungkapkan apabila diwajibkan oleh hukum, perintah resmi, penanganan sengketa, atau untuk melindungi keselamatan dan hak yang sah.

Penyimpanan, retensi, dan keamanan

Kami menerapkan langkah administratif dan teknis yang wajar untuk mengurangi risiko kehilangan, akses tanpa hak, perubahan, penggunaan, atau pengungkapan data. Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

Data disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, memberikan layanan, menyelesaikan kewajiban administrasi, menangani sengketa, atau memenuhi masa retensi yang diwajibkan hukum. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan secara wajar.

Hak Anda atas data pribadi

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi mengenai pemrosesan data, akses atau salinan data, koreksi data yang tidak akurat, penghapusan atau penghentian pemrosesan, penarikan persetujuan, serta menyampaikan keberatan atau keluhan.

Permintaan dapat dikirim melalui email resmi. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum menindaklanjuti dan dapat menolak atau membatasi permintaan apabila diwajibkan atau diperbolehkan oleh hukum.

Data anak dan kondisi darurat

Apabila layanan berkaitan dengan seseorang yang belum cakap memberikan persetujuan, orang tua, wali, atau pendamping yang sah bertanggung jawab memberikan persetujuan dan informasi yang benar.

Situs dan kanal digital RN Therapeutic bukan layanan kegawatdaruratan. Jangan mengirim informasi darurat melalui formulir atau menunggu balasan digital; segera hubungi layanan medis darurat atau fasilitas kesehatan terdekat.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika layanan, teknologi, mitra, atau ketentuan hukum berubah. Tanggal pembaruan terbaru akan dicantumkan pada bagian atas halaman. Penggunaan layanan setelah pembaruan berarti Anda telah memperoleh kesempatan untuk membaca versi terbaru.